よくあるご質問(FAQ)

お問い合わせ内容

• 初めての方へ

  初めてご利用の方は、こちらをご確認ください。

• サイト操作ができない/サイトの表示がおかしい

  ■ページの再読み込みをお試しください。

  ページの再読み込みをしていただいても解消されない場合は、ブラウザのキャッシュ・Cookieを削除した後、再度アクセスをお試しください。

  ※キャッシュ・Cookieの削除方法がわからない場合はこちらをご確認ください。

  ■推奨環境での閲覧をお試しください。

  推奨環境についてはこちらをご確認ください。

• 格安スマホ、SIMフリーでも利用することができるの？

  格安スマホやSIMフリー端末でもご利用いただけます。ご利用可能なキャリア決済はspモード決済・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いのみとなりますのでご了承ください。

  なお、一部のスマートフォン、及びOSバージョンでは対応していない機能がある場合がございます。

  また、現在当サービスへご登録中のお客様で携帯電話会社の変更をご検討の場合には、変更前にこちらをご確認ください。

• 「購入履歴」はどこで確認できる？

  購入した作品は、「本棚」より確認することができます。

  ※「本棚」に作品がない場合は、別のアカウントでログインして購入している可能性がございます。

  その場合は、別のアカウントでログイン後に購入履歴をご確認ください。

  ※配信停止となった作品は本棚には表示されません。

  １）ページ上部「マイページ」を選択

  ※未ログイン状態の場合には、「ログイン」と表示されます。ログイン方法はこちらからご確認いただけます。

  ２）「マイメニュー」内の「本棚」を選択

  ※ポイントの利用履歴を確認したい場合には、「マイメニュー」内の「利用履歴」よりご確認いただけます。

• 無料会員での購入について

  HAPPY!コミックライト（無料コース）のみのご登録でポイント追加及びコンテンツの購入が可能です。

• 購入時にエラーが発生した

  お客様の端末をご確認いただき、通信環境の良いところで購入をお試しください。

  改善しない場合は、該当コンテンツの『タイトル』、『どの段階で購入ができなくなるか』をご記載いただき、お問い合わせ窓口よりメールでお問い合わせください。

• データの保存先について

  コンテンツの外部保存につきましては、著作権保護という観点から保存できません。ご了承くださいますようお願いいたします。

• 作品の閲覧期限について

  ご購入いただいた作品は、作品詳細ページに定められた期間内であれば、ポイントを消費せずに何度でもお楽しみいただけます。

  ※作品によっては閲覧期限が設けられているものもございます。作品詳細ページに閲覧期限が表示されておりますので、ご購入前にご確認ください。

  ※出版社の都合により、配信が停止になる場合がございますので、ご了承ください。

• 作品の配信停止について

  出版社の都合により、作品の配信が停止になる場合がございますので、ご了承ください。

• ポイントを購入したのに作品が購入できない

  サービスのログインがお済みでない可能性がございます。ページ上部に「ログイン」ボタンが表示されている場合は、ログインをお試しください。

  ページ上部の「ログイン」ボタンが「マイページ」ボタンになっていて、ログインがお済みの場合は、エラー内容をご記載の上お問い合わせください。

  「セレクトプラン」会員の場合、入会ページに記載の通り、一部出版社の作品のみご購入/閲覧が可能です。

  すべての作品をお楽しみいただく為には、「ポイント追加」ページの「月額コース」タブより各種コースへのご登録が必要となります。

• 一度購入した作品をもう一度閲覧する場合、購入する必要はある？

  購入した作品の視聴期限・閲覧期限内であれば、無料で何度でも閲覧できます。

  購入した作品閲覧期限が過ぎている場合は、もう一度ご購入いただく必要がございます。

• 閲覧エラーが発生する

  作品を閲覧するには通信環境が必要なため、通信環境が悪い場所では作品の読み込みができない可能性がございます。通信環境の良いところでご利用ください。

  また、通信環境に問題がない場合はログアウトされている可能性がございます。

  ログアウトしている状態ですと購入済みの作品を閲覧することができませんので、ログイン後、該当コンテンツの閲覧をお願いいたします。

• 購入済みの作品が読めない

  以下のようなケースが考えられます。

  ■出版社や著作者のご都合により配信を停止させていただいている場合がございます。

  ご購入済みのコンテンツであっても、配信が終了しておりましたら閲覧することができませんのでご了承ください。

  ■本棚の表示設定が変更されているため、該当タイトルが表示されていない可能性がございます。

  本棚ページ右上「表示設定の変更」よりコンテンツ形式を「全て」に変更してください。

• 話作品と巻作品の違いについて

  ■話作品

  コミックをコマ単位で読む形式です。

  ■巻作品

  紙のようにページ単位で読む形式です。

• 話作品を購入した場合、同じタイトルの巻作品は閲覧できるか

  話作品と巻作品は別商品扱いのため、同一タイトルであっても巻作品を購入しない限り閲覧することはできません。

• コンテンツの閲覧期限について

  一部出版社や著作者の意向により、閲覧期限が設定されている場合がございます。

  閲覧期限が設定されている作品にはタイトル名横に「yyyy/mm/ddまで」と記載されている、 もしくは作品詳細ページ内に再DL期間が記載されております。

  なお、購入された閲覧期限の切れたコンテンツは本棚から自動で削除されます。

• 縦スクロールで読みたい

  ビューア起動後、「」を選択してください。

  ※一部のコンテンツは、縦スクロール表示に対応していない場合がございます。